裂变活动策划之-收尾复盘篇

当我们做活动策划把这个SOP【案例拆解】裂变活动策划之-微创新篇定好，按照流程一步一步的去拆解，逐渐的考虑用户的感受，从产品的角度，课程形态的方面，跟别人寻找差异化，做好微创新后总有一些东西，是我们不能确定的，我们不能确定的东西，我们就要去测试，这个时候我们用到的方法就叫A/B测试。

A/B测试需要测哪些东西？如果我们不知道用户的痛点，哪个更疼？我们可以用A/B测试来测；如果我们不知道哪堂课对用户更有吸引力？如果我们不知道诱饵哪个更有诱惑力？详情页，话术，启动时间，活动流程哪个体验更好等等，我们所不确定的，都可以用A/B测试去测试，根据用户的实际体验和用户反馈，判断哪个更好。
A/B测试的核心逻辑是“选取唯一变量”，如果测海报有两版，不知道哪个更好，可以把后面的流程，推广的时间，人员设置的一样，其中的变量只有海报，通过用户的反馈来看哪一版更好。
A/B测试最好适用于核心的东西，如果都去测试那么这个活动，估计得做一年，因为所有的对比是需要数据去支撑的。
围绕核心目标都有哪些那？跟拉新有关的，跟活跃有关的，跟转化有关的。
比如“海报”第一眼进入人的认知，决定点不点可能只有6秒机会，海报扫码后加微信后，自动回复的那句话要不要测试？不测，因为已经加上了，已经拉到新了。只测试拉新，活跃，转化相关的。如果有多个不确定性，可以组成多个组合，进行多次测试，并分析数据，选出最优的活动方案。一个路径或者说一个用户体验的过程，有哪些地方流程，这个时候我们就要去做“用户路径漏斗模型”，看的路径是从左到右从上到下这样波浪形式去走的。
图示为我分析的某家线上机构的用户路径漏斗模型，从用户进入时间起，通过活动入→扫码加好友→平台引流→免费听课→引导打卡转发。从这几大过程中，下面所罗列的都是用户经历这几大过程中，所有小的阶段节点。不同小的阶段就会产生不同小的结果，上述四大阶段产生的关键数据：扫码率→好友通过率→小程序绑定率→完课/打卡率→分享转发率。
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活动推广与执行
我们要把活动一下子推出去时候要注意，第一就是风险的把控，因为我们很多活动来自于微信，所以我罗列了微信生态下我们可能遇到的风险。
第一个就是“封链接”当我们海报，链接，小程序涉嫌用户诱导分享的时候，可能会被微信封链接，这个时候我们要做这样的一个风险应对：不要把我们的启动量一下都打光；多做几个链接和海报，可能海报都一样链接不一样；
第二个就是“封个人号”就简单的方案就是活码，多个个人号随机二维码的方式；或者把个人码和群结合起来做；
第三个就是“薅羊毛”是一直在为他买单，但是很难感受到的，这个羊毛有可能是钱也有可能是用户，需要设置门槛，设置去重验证，设置敏感词踢人，这样的方式来规避我们的活动风险。
同时那，活动推广和执行的过程中，前面的策划很重要，过程中的修正也很重要，图示是活动过程中，把活动推向高峰的例子“互联网圈清明上河图”，最一开始只是做公众号小的宣发，宣发后我又去做了推广，是跟着一位大咖去做的，大咖转发以后公众号推广的人，迅速调整了朋友圈推广的话术，这个时候就有了第一个话题“XXX推荐的技能地图”，通过这样的调整获得了名人背书，实现了一个结果“一天卖10000份的地图”，又迅速的调整了话术和宣传，所以大家可以看到，活动推广的过程中是不断生长的。
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活动收尾与复盘
复盘和收尾就是我们的活动，在做完以后能不能成为我们的经验，积累下来成为我们下一次活动的基础，成为借鉴和参考。
需要把活动的小伙伴叫到一起，从头来做这个复盘，第一个收尾是面向用户的收尾，这个活动即将结束了，提醒活动即将收尾及后续官方动作；第二个是兑现承诺；第三个是素材收集，把用户评价，活动反馈，活动调研等收集起来；第四个是关闭通道，解散微信群，用户打标签，入口链接关闭等；第五个是数据整理，活动各阶段数据整理，用户数据，扫码率，财务核对。
我们自己团队内部的活动复盘，这里推荐一本书《复盘：对过去的事情做思维演练》，复盘8个步骤是回顾目标→对比结果→整理过程→关键指标剖析→小组设问→总结规律→固化流程→整理归档。
以和老外飙英语为例【案例拆解】教培机构如何通过抖音引流招生？，假设预计招生100人最后招生了130人，为什么超额完成了；整理SOP加一列备注列，活动中如何进行了优化和调整，面临的情况，遇到的事情，用户的声音全部收集起来，整理好；看似整体完成了目标，扫码率，进群率等等关键指标是否达成了，原因是什么；大家可以1v1的向一个人提问，针对活动做各种各样的设问，不限范围，会是一个客观的思考反思，很有可能有的事情，换一个方式，换一个逻辑，换一个节奏都会效果更好；得出很多有用的规律性的东西；一些好的流程SOP可以固化起来，下次还可以用；最后把整个都整理归档；

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